Sincronización y vinculación

La sincronización se está activando

Durante la beta, la sincronización se activa para los testers poco a poco. Si no ves Sincronizar chats en Ajustes → Chats, todavía no está activada en tu cuenta. Mientras tanto no se pierde nada: tus chats se quedan en cada dispositivo.

Qué se sincroniza y qué se queda donde está

• Se sincroniza: los chats, sus títulos, los favoritos y lo que borras.
• Se queda en el dispositivo que lo tiene: las imágenes y los archivos.
• Se queda en el dispositivo donde empezó el chat: los datos personales de un vMask Chat. Tus otros dispositivos ven los vMasks, y ese chat continúa en el dispositivo donde empezó.

Con la sincronización activada, los cambios pasan por VanZen cifrados, solo tus dispositivos pueden leerlos y se eliminan en cuanto los reciben tus otros dispositivos, o a los 30 días.

VanZen no puede restaurar los chats sincronizados

Solo tus dispositivos pueden abrir los chats sincronizados, así que VanZen no puede restaurarlos.

Tus chats están en tu teléfono y en los dispositivos que vinculas, no con nosotros. Conserva al menos uno de esos dispositivos para conservar tu historial.

Vincular un Mac o un navegador

Se vincula con el escáner que hay dentro de la app VanZen de tu teléfono. La app Cámara del teléfono no sirve para vincular.

1. En el Mac o en el navegador, inicia sesión en VanZen y abre Ajustes → Chats → Sincronizar chats.
2. Haz clic en Vincular este Mac con tu teléfono o Vincular este navegador con tu teléfono, y luego en Vincular.
3. Aparece un código bajo Escanea con tu teléfono, con Esperando tu teléfono debajo.
4. En tu teléfono, abre VanZen, luego Ajustes → Chats → Sincronizar chats, y toca Vincular un Mac o un navegador.
5. Apunta la cámara al código. Cuando termina, el teléfono dice Listo: tu Mac está vinculado (o Listo: tu navegador está vinculado) y tus chats empiezan a llegar.

La primera vez, VanZen te recuerda que solo tus dispositivos pueden abrir los chats sincronizados. Toca Vincular para seguir.

La cuenta atrás del código

Un código de vinculación vale durante unos minutos. Debajo del código, Este código vale durante muestra el tiempo que queda.

• Si se acaba, el Mac o el navegador dice El código caducó antes de que tu teléfono lo vinculara. Muestra un código nuevo para intentarlo otra vez. Muestra un código nuevo y escanéalo.
• Si el teléfono dice Ese código ya no sirve. Muestra un código nuevo en tu Mac o en vanzen.ai y vuelve a escanear., haz lo mismo.

Llave de acceso en la web, llavero en el Mac

Los chats sincronizados se bloquean en cada dispositivo vinculado, para que solo tú puedas abrirlos allí.

• En un navegador, los bloquea tu llave de acceso. Añade una antes de vincular: Ajustes → Cuenta y plan → Llaves de acceso → Añadir una llave de acceso (consulta Llaves de acceso). Necesitas una versión actual de Safari, Chrome o Edge.
• En un Mac, los bloquea el llavero del Mac, como tus otros chats en ese Mac. No tienes que añadir nada antes.

Si ves Los chats sincronizados están bloqueados, haz clic en Desbloquear y confirma con tu llave de acceso (navegador) o con el llavero del Mac (Mac).

Desvincular y el límite de dispositivos

Puedes vincular un teléfono y otros tres dispositivos.

• En tu teléfono: Ajustes → Chats → Sincronizar chats → Dispositivos vinculados y luego Quitar. Ese dispositivo deja de recibir tus chats.
• En el propio Mac o navegador: Desvincular este Mac o Desvincular este navegador. Los chats sincronizados se quitan de él; tu teléfono los conserva.
• Desactivar sincronización en el teléfono detiene todos los dispositivos vinculados. Los chats se quedan en cada dispositivo.
• ¿Perdiste el teléfono? En la web, Restablecer sincronización detiene todos los dispositivos para que puedas empezar de nuevo.
• Un navegador sin usar durante 30 días deja de sincronizar.

Si la sincronización no funciona

• No aparece Sincronizar chats en Ajustes: la sincronización todavía no está activada en tu cuenta.
• Ese no es un código de vinculación de VanZen.: escanea el código de Sincronizar chats del Mac o del navegador, con el escáner de VanZen.
• Puedes vincular un teléfono y otros tres dispositivos. Quita uno primero.: quita uno en Dispositivos vinculados, en tu teléfono.
• Añade primero una llave de acceso.: añade una llave de acceso en este navegador y luego vincula.
• Este navegador no puede bloquear los chats sincronizados con una llave de acceso.: usa una versión actual de Safari, Chrome o Edge.
• No se desbloqueó. Inténtalo de nuevo.: haz clic otra vez en Desbloquear y termina el paso de la llave de acceso.
• VanZen no pudo usar el llavero del Mac para los chats sincronizados.: cierra VanZen, vuelve a abrirlo e inténtalo otra vez.
• La clave de sincronización de este Mac ya no está en su llavero: vuelve a vincular el Mac y luego quita el antiguo «VanZen para Mac» en Dispositivos vinculados, en tu teléfono.
• La sincronización de esta cuenta está en otro teléfono.: desactívala en ese teléfono o usa Restablecer sincronización en la web.
• La sincronización no pudo conectar con VanZen.: revisa la conexión. Volverá a intentarlo.