Sincronização e associação

A sincronização está a chegar aos poucos

Durante a beta, a sincronização está a ser ativada para os testers aos poucos. Se não vires Sincronizar chats em Definições → Chats, ainda não está ativa na tua conta. Entretanto não perdes nada: os teus chats ficam em cada dispositivo.

O que sincroniza e o que fica onde está

• Sincroniza: os chats, os títulos, os favoritos e o que apagas.
• Fica no dispositivo onde está: imagens e ficheiros.
• Fica no dispositivo onde o chat começou: os dados pessoais de um vMask Chat. Os teus outros dispositivos veem os vMasks, e esse chat continua no dispositivo onde começou.

Com a sincronização ligada, as alterações passam pelo VanZen encriptadas, legíveis só pelos teus dispositivos, e são apagadas assim que os teus outros dispositivos as recebem, ou ao fim de 30 dias.

O VanZen não consegue restaurar chats sincronizados

Só os teus dispositivos conseguem abrir os chats sincronizados, por isso o VanZen não os consegue restaurar.

Os teus chats vivem no telemóvel e nos dispositivos que associas, não connosco. Mantém pelo menos um desses dispositivos para não perderes o histórico.

Associar um Mac ou um navegador

Associas com o leitor de códigos que está dentro da app VanZen no telemóvel. A app Câmara do telemóvel não serve para isto.

1. No Mac ou no navegador, inicia sessão no VanZen e abre Definições → Chats → Sincronizar chats.
2. Clica em Ligar este Mac ao teu telemóvel ou em Ligar este navegador ao teu telemóvel e depois em Associar.
3. Aparece um código por baixo de Lê com o teu telemóvel, com À espera do telemóvel logo abaixo.
4. No telemóvel, abre o VanZen, depois Definições → Chats → Sincronizar chats, e toca em Associar um Mac ou navegador.
5. Aponta a câmara para o código. Quando terminar, o telemóvel diz Concluído — o teu navegador está associado, e os teus chats começam a chegar.

Da primeira vez, o VanZen lembra-te de que só os teus dispositivos conseguem abrir os chats sincronizados. Toca em Associar para continuar.

A contagem decrescente do código

Um código de associação vale durante poucos minutos. Por baixo do código, Este código vale durante mostra o tempo que falta.

• Se o tempo acabar, o Mac ou o navegador diz O código expirou antes de o telemóvel o associar. Mostra um código novo para tentar outra vez. Mostra um código novo e lê esse.
• Se o telemóvel disser Esse código já não funciona. Mostra um código novo no teu Mac ou em vanzen.ai e lê-o outra vez., faz o mesmo.

Chave de acesso na web, porta-chaves no Mac

Os chats sincronizados ficam bloqueados em cada dispositivo associado, para que só tu os possas abrir lá.

• Num navegador, é a tua chave de acesso que os bloqueia. Adiciona uma antes de associares: Definições → Conta e plano → Chaves de acesso → Adicionar uma chave de acesso (vê Chaves de acesso). Precisa de uma versão recente do Safari, Chrome ou Edge.
• Num Mac, é o porta-chaves do Mac que os bloqueia, tal como os teus outros chats nesse Mac. Não precisas de adicionar nada antes.

Se vires Os chats sincronizados estão bloqueados, clica em Desbloquear e confirma com a tua chave de acesso (navegador) ou com o porta-chaves do Mac (Mac).

Desassociar e o limite de dispositivos

Podes associar um telemóvel e mais três dispositivos.

• No telemóvel: Definições → Chats → Sincronizar chats → Dispositivos ligados e depois Remover. Esse dispositivo deixa de receber os teus chats.
• No próprio Mac ou navegador: Desligar este Mac ou Desligar este navegador. Os chats sincronizados são removidos dele; o telemóvel mantém-nos.
• Desativar sincronização, no telemóvel, desliga todos os dispositivos associados. Os chats ficam em cada dispositivo.
• Perdeste o telemóvel? Na web, Repor sincronização desliga todos os dispositivos, para poderes recomeçar.
• Um navegador que não seja usado durante 30 dias deixa de sincronizar.

Se a sincronização não funcionar

• Sincronizar chats não aparece nas Definições: a sincronização ainda não está ativa na tua conta.
• Isso não é um código de associação do VanZen.: lê o código de Sincronizar chats no Mac ou no navegador, com o leitor de códigos do VanZen.
• Podes ligar um telemóvel e mais três dispositivos. Remove um primeiro.: remove um em Dispositivos ligados no telemóvel.
• Adiciona primeiro uma chave de acesso.: adiciona uma chave de acesso neste navegador e depois associa.
• Este navegador não consegue bloquear os chats sincronizados com uma chave de acesso.: usa uma versão recente do Safari, Chrome ou Edge.
• Não foi possível desbloquear. Tenta de novo.: clica outra vez em Desbloquear e conclui o pedido da chave de acesso.
• O VanZen não conseguiu usar o porta-chaves do Mac para os chats sincronizados.: fecha o VanZen, volta a abri-lo e tenta de novo.
• A chave de sincronização deste Mac já não está no porta-chaves: associa o Mac outra vez e depois remove o antigo “VanZen for Mac” em Dispositivos ligados no telemóvel.
• A sincronização desta conta está noutro telemóvel.: desativa-a nesse telemóvel ou usa Repor sincronização na web.
• A sincronização não conseguiu contactar o VanZen.: verifica a ligação. Vai tentar de novo.