En kod har gått ut
VanZens koder gäller med avsikt bara en kort stund. Hämta en ny och försök igen:
- Synkkod (Mac eller webbläsare): den gäller i några minuter. Ser du Koden gick ut innan telefonen hann länka den. visar du en ny kod och skannar den med VanZen på telefonen.
- Kod för att återställa lösenordet: den gäller i 15 minuter och slutar fungera efter fem felaktiga försök. Klicka på Mejla mig en kod igen.
- Inbjudningskod: den gäller i 14 dagar. Har den gått ut kan du skriva till oss och få en ny.
- Inloggning på Mac: länken gäller i en minut. Ser du Inloggningen har gått ut. Försök igen. klickar du på Logga in igen i appen.
- Använd den här prenumerationen på webben: om telefonen säger att koden har gått ut visar webbplatsen en ny. Skanna den.
Det går inte att logga in
- På iPhone finns inget att logga in på. Om appen inte startar uppdaterar du den i TestFlight.
- På webben kontrollerar du användarnamn och lösenord, eller använder Glömt lösenordet?
- Om Koden är fel eller har gått ut. visas ber du om en ny kod.
- Om en lösennyckel misslyckas med Nyckeln kunde inte kontrolleras. Försök igen. försöker du igen, eller loggar in med lösenordet.
- Om det står Det går inte att nå VanZen. på en Mac kontrollerar du anslutningen och försöker igen.
Mac-appen öppnas inte
- Kontrollera att din Mac har macOS 13.3 eller senare (Apple-menyn → Om den här datorn).
- Se till att du har dragit VanZen till Program och öppnar den därifrån, inte från skivavbilden.
- Om macOS säger att appen är skadad eller inte kan kontrolleras raderar du den och laddar ner den igen. Använd bara nedladdningen från vanzen.ai.
- Om VanZen ber dig uppdatera klickar du på Hämta uppdateringen.
Kommer du ändå inte vidare? Skriv till oss och berätta vilken version av macOS du har och vad meddelandet säger.
Problem med synkningen
- Det är ingen länkkod från VanZen.: skanna koden från Synka chattar på Macen eller i webbläsaren, med skannern i VanZen.
- Du kan länka en telefon och tre andra enheter.: ta först bort en under Länkade enheter.
- Den här webbläsaren kan inte låsa synkade chattar med en lösennyckel.: använd en aktuell version av Safari, Chrome eller Edge.
- Lägg till en lösennyckel först.: se Lösennycklar.
- Synkningen nådde inte VanZen.: kontrollera anslutningen. Den försöker igen.
Mer i Synkning och länkning.
Ett svar verkar fel
VanZen är AI och kan ha fel. Använd Rapportera ett problem vid svaret. Det öppnar ett mejl till oss med fakta om appen och inget från din chatt. Klistra in den del du vill att vi ska se.