En kode er udløbet
VanZens koder er med vilje kortlivede. Få en ny, og prøv igen:
- Synkroniseringskode (Mac eller browser): den virker i nogle få minutter. Ser du Koden udløb, så vis en ny kode, og scan den med VanZen på din telefon.
- Kode til nulstilling af adgangskode: den virker i 15 minutter og stopper efter fem forkerte forsøg. Klik på Send mig en kode igen.
- Invitationskode: den virker i 14 dage. Er den udløbet, så skriv til os, og få en ny.
- Login på Mac: linket virker i ét minut. Ser du Login er udløbet. Prøv igen., så klik på Log ind igen i appen.
- Brug dette abonnement på nettet: siger telefonen, at koden er udløbet, viser hjemmesiden en ny. Scan den.
Kan ikke logge ind
- På iPhone er der ikke noget at logge ind på. Vil appen ikke starte, så opdater den i TestFlight.
- På nettet skal du tjekke dit brugernavn og din adgangskode eller bruge Glemt adgangskode?
- Vises Koden er forkert eller udløbet., så bed om en ny kode.
- Fejler en adgangsnøgle med Adgangsnøglen kunne ikke tjekkes. Prøv igen., så prøv igen, eller log ind med din adgangskode.
- Står der VanZen kan ikke nås. på en Mac, så tjek din forbindelse, og prøv igen.
Mac-appen vil ikke åbne
- Tjek, at din Mac kører macOS 13.3 eller nyere (Apple-menuen → Om denne Mac).
- Sørg for, at du har trukket VanZen over i Programmer, og åbn den derfra, ikke fra diskbilledet.
- Siger macOS, at appen er beskadiget eller ikke kan tjekkes, så slet den, og hent den igen. Brug kun filen fra vanzen.ai.
- Beder VanZen dig om at opdatere, så klik på Hent opdateringen.
Sidder du stadig fast? Skriv til os med din macOS-version og det, der står i beskeden.
Problemer med synkronisering
- Det er ikke en forbindelseskode fra VanZen.: scan koden fra Synkroniser chats på Mac’en eller i browseren med scanneren i VanZen.
- Du kan linke én telefon og tre andre enheder.: fjern først en under Linkede enheder.
- Denne browser kan ikke låse synkroniserede chats med en adgangsnøgle.: brug en nyere Safari, Chrome eller Edge.
- Tilføj først en adgangsnøgle.: se Adgangsnøgler.
- Synkronisering kunne ikke nå VanZen.: tjek forbindelsen. Den prøver igen.
Mere i Synkronisering og forbindelse.
Et svar ser forkert ud
VanZen er AI og kan tage fejl. Brug Rapportér et problem ved svaret. Det åbner en mail til os med fakta om appen og intet fra din chat; indsæt selv den del, du vil have os til at se.