En kode er utløpt
Kodene i VanZen virker bare en kort stund, med vilje. Skaff deg en ny og prøv igjen:
- Synkroniseringskode (Mac eller nettleser): den virker i noen få minutter. Ser du Koden gikk ut, viser du en ny kode og skanner den med VanZen på telefonen.
- Kode for nytt passord: den virker i 15 minutter og slutter å virke etter fem feil forsøk. Klikk på Send meg en kode igjen.
- Invitasjonskode: den virker i 14 dager. Har den gått ut, kan du skrive til oss og få en ny.
- Pålogging på Mac: lenken virker i ett minutt. Ser du Påloggingen er utløpt. Prøv igjen., klikker du på Logg på igjen i appen.
- Bruk dette abonnementet på nettet: sier telefonen at koden er utløpt, viser nettstedet en ny. Skann den.
Får ikke logget inn
- På iPhone er det ingenting å logge inn på. Vil ikke appen starte, oppdaterer du den i TestFlight.
- På nettet sjekker du brukernavnet og passordet, eller bruker Glemt passordet?
- Dukker Koden er feil eller har gått ut. opp, ber du om en ny kode.
- Feiler en passnøkkel med Passnøkkelen kunne ikke sjekkes. Prøv igjen., prøver du igjen, eller logger inn med passordet.
- Sier Macen Får ikke kontakt med VanZen., sjekker du tilkoblingen og prøver igjen.
Mac-appen vil ikke åpne seg
- Sjekk at Macen har macOS 13.3 eller nyere (Apple-menyen → Om denne maskinen).
- Sørg for at du dro VanZen til Programmer, og åpne den derfra, ikke fra diskbildet.
- Sier macOS at appen er skadet eller ikke kan sjekkes, sletter du den og laster den ned på nytt. Bruk bare nedlastingen fra vanzen.ai.
- Ber VanZen deg oppdatere, klikker du på Last ned oppdateringen.
Står du fortsatt fast? Skriv til oss med macOS-versjonen din og hva meldingen sier.
Problemer med synkronisering
- Det er ikke en tilkoblingskode fra VanZen.: skann koden fra Synkroniser chatter på Macen eller i nettleseren, med skanneren i VanZen.
- Du kan koble til én telefon og tre andre enheter.: fjern en under Tilkoblede enheter først.
- Denne nettleseren kan ikke låse synkroniserte chatter med en passnøkkel.: bruk en oppdatert Safari, Chrome eller Edge.
- Legg til en passnøkkel først.: se Passnøkler.
- Synkroniseringen nådde ikke VanZen.: sjekk tilkoblingen. Den prøver igjen.
Mer i Synkronisering og tilkobling.
Et svar ser feil ut
VanZen er AI og kan ta feil. Bruk Rapporter et problem på svaret. Det åpner en e-post til oss med fakta om appen og ingenting fra chatten din; lim inn den delen du vil at vi skal se.