Kod wygasł
Kody VanZen celowo działają krótko. Weź nowy i spróbuj ponownie:
- Kod synchronizacji (Mac lub przeglądarka): działa przez kilka minut. Jeśli zobaczysz Kod wygasł, wyświetl nowy kod i zeskanuj go aplikacją VanZen na telefonie.
- Kod do resetu hasła: działa przez 15 minut i przestaje działać po pięciu błędnych próbach. Kliknij jeszcze raz Wyślij mi kod.
- Kod zaproszenia: działa przez 14 dni. Jeśli wygasł, napisz do nas po nowy.
- Logowanie na Macu: link działa przez minutę. Jeśli zobaczysz Logowanie wygasło. Spróbuj ponownie., kliknij jeszcze raz Zaloguj się w aplikacji.
- Używaj tego planu w przeglądarce: jeśli telefon pokaże, że kod wygasł, strona wyświetli nowy. Zeskanuj go.
Nie mogę się zalogować
- Na iPhonie nie ma logowania. Jeśli aplikacja się nie uruchamia, zaktualizuj ją w TestFlight.
- W przeglądarce sprawdź nazwę użytkownika i hasło albo kliknij Nie pamiętasz hasła?
- Jeśli pojawi się Ten kod jest nieprawidłowy lub wygasł., poproś o nowy kod.
- Jeśli klucz dostępu zawiedzie z komunikatem Nie udało się sprawdzić klucza dostępu. Spróbuj ponownie., spróbuj jeszcze raz albo zaloguj się hasłem.
- Jeśli Mac pokaże Brak połączenia z VanZen., sprawdź połączenie i spróbuj ponownie.
Aplikacja na Maca się nie otwiera
- Sprawdź, czy Mac ma macOS 13.3 lub nowszy (menu Apple → Ten Mac).
- Upewnij się, że VanZen został przeciągnięty do folderu Aplikacje, i otwieraj go stamtąd, a nie z obrazu dysku.
- Jeśli macOS twierdzi, że aplikacja jest uszkodzona lub nie można jej sprawdzić, usuń ją i pobierz ponownie. Korzystaj tylko z pliku z vanzen.ai.
- Jeśli VanZen poprosi o uaktualnienie, kliknij Pobierz uaktualnienie.
Nadal nie działa? Napisz do nas, podając wersję macOS i treść komunikatu.
Problemy z synchronizacją
- To nie jest kod połączenia VanZen.: zeskanuj kod z Synchronizuj czaty na Macu lub w przeglądarce, skanerem w VanZen.
- Możesz połączyć jeden telefon i trzy inne urządzenia.: najpierw usuń jedno w Połączone urządzenia.
- Ta przeglądarka nie może zablokować zsynchronizowanych czatów kluczem dostępu.: użyj aktualnej wersji Safari, Chrome lub Edge.
- Najpierw dodaj klucz dostępu.: zobacz Klucze dostępu.
- Synchronizacja nie połączyła się z VanZen.: sprawdź połączenie. Synchronizacja spróbuje ponownie.
Więcej na stronie Synchronizacja i łączenie.
Odpowiedź wygląda na błędną
VanZen to AI i może się mylić. Użyj Zgłoś problem przy odpowiedzi. Otworzy się e-mail do nas z informacjami o aplikacji, bez niczego z Twojego czatu; wklej fragment, który chcesz nam pokazać.