Ein Code ist abgelaufen
Die Codes von VanZen gelten absichtlich nur kurz. Hol dir einen neuen und versuch es noch einmal:
- Sync-Code (Mac oder Browser): Er gilt ein paar Minuten. Steht dort Der Code ist abgelaufen, lass dir einen neuen zeigen und scanne ihn mit VanZen auf deinem Telefon.
- Code zum Zurücksetzen des Passworts: Er gilt 15 Minuten und funktioniert nach fünf falschen Versuchen nicht mehr. Klick noch einmal auf Code per E-Mail senden.
- Einladungscode: Er gilt 14 Tage. Ist er abgelaufen, schreib uns, dann bekommst du einen neuen.
- Anmeldung am Mac: Der Link gilt eine Minute. Steht dort Die Anmeldung ist abgelaufen. Versuch es noch einmal., klick in der App noch einmal auf Anmelden.
- Dieses Abo im Web nutzen: Meldet das Telefon, dass der Code abgelaufen ist, zeigt die Website einen neuen. Scanne diesen.
Anmelden klappt nicht
- Auf dem iPhone gibt es nichts, wo du dich anmelden musst. Startet die App nicht, aktualisiere sie in TestFlight.
- Im Web: Prüf Benutzername und Passwort oder nutze Passwort vergessen?
- Erscheint Der Code ist falsch oder abgelaufen., fordere einen neuen Code an.
- Schlägt ein Passkey mit Der Passkey konnte nicht geprüft werden. Versuch es noch einmal. fehl, versuch es noch einmal oder melde dich mit deinem Passwort an.
- Steht auf dem Mac VanZen ist nicht erreichbar., prüf deine Verbindung und versuch es noch einmal.
Die Mac-App öffnet sich nicht
- Prüf, ob auf deinem Mac macOS 13.3 oder neuer läuft (Apple-Menü → Über diesen Mac).
- Achte darauf, dass du VanZen in „Programme“ gezogen hast, und öffne es von dort, nicht aus dem Disk-Image.
- Meldet macOS, die App sei beschädigt oder könne nicht geprüft werden, lösch sie und lade sie erneut. Nutze nur den Download von vanzen.ai.
- Fordert VanZen dich zum Aktualisieren auf, klick auf Update laden.
Kommst du nicht weiter? Schreib uns deine macOS-Version und den genauen Wortlaut der Meldung.
Probleme mit der Synchronisierung
- Das ist kein Verknüpfungscode von VanZen: Scanne den Code unter Chats synchronisieren auf dem Mac oder im Browser, mit dem Scanner in VanZen.
- Du kannst ein Telefon und drei weitere Geräte verknüpfen.: Entferne zuerst eines unter Verknüpfte Geräte.
- Dieser Browser kann synchronisierte Chats nicht mit einem Passkey sperren.: Nutze ein aktuelles Safari, Chrome oder Edge.
- Füge zuerst einen Passkey hinzu.: siehe Passkeys.
- Die Synchronisierung hat VanZen nicht erreicht.: Prüf die Verbindung. Es wird erneut versucht.
Mehr dazu unter Synchronisieren und verknüpfen.
Eine Antwort wirkt falsch
VanZen ist eine KI und kann sich irren. Nutze Problem melden an der Antwort. Das öffnet eine E-Mail an uns mit den technischen Angaben zur App und nichts aus deinem Chat; füge den Teil ein, den wir sehen sollen.